Règlement d'intérieur et Conditions d'utilisation
Bienvenue au Studio Kiwi ! 🥝
Ces conditions ont pour objectif d’assurer le bon fonctionnement du studio et de garantir un climat accueillant pour tou·te·s. Elles s'appliquent à tou·te·s les visiteur·euse·s, participant·e·s et Studio Mates.
Chaque personne reconnaît avoir lu, compris et accepté de respecter ces règles. Ce document est soumis à signature électronique préalable pour validation.
Le Studio Kiwi est un espace créatif partagé. La place de chacun·e se construit dans le respect et le soin que nous apportons les un·e·s aux autres.
✨ 1. ACCÈS ET ÉLIGIBILITÉ
🔸 1.1. Le Studio Kiwi est un espace créatif destiné aux adultes. Toutes les sessions régulières, cours et ateliers sont ouverts aux participant·e·s âgé·e·s de 18 ans et plus.
🔸 1.2. Les mineur·e·s peuvent participer uniquement sur accord préalable du Studio Kiwi et doivent être accompagné·e·s en permanence par un·e adulte participant·e, selon leur âge. L'adulte accompagnant·e est pleinement responsable du mineur et de ses actes, y compris en cas de casse, de dommage ou de comportement inapproprié. Une dérogation à la règle des +18 ans fait l'objet d'un document séparé, à compléter et à signer par l'adulte responsable avant la première session du mineur.
🔸 1.3. Le Studio Kiwi peut refuser l'accès, suspendre une participation ou mettre fin à celle-ci en cas de comportement perturbateur, irrespectueux, dangereux ou de non-respect grave ou répété des présentes règles.
Sauf situation d'urgence ou impératif de sécurité, le·la participant·e concerné·e est averti·e du manquement constaté par écrit (notamment par email) avant qu'une mesure de suspension ou d'exclusion ne soit prise.
Les conséquences financières d'une suspension ou d'une exclusion sont appréciées en fonction de la situation concrète et de la gravité du manquement. La règle générale est qu'aucun remboursement n'est dû, sauf circonstances exceptionnelles appréciées par le Studio Kiwi.
✨ 2. SÉCURITÉ, SIGNALÉTIQUE ET COMPORTEMENT
🔸 2.1. Le studio comporte une signalétique étendue (panneaux, étiquettes, affichages) relative à la sécurité, au tri des déchets, à l'utilisation des outils, aux zones à accès restreint, aux consignes de nettoyage et aux règles de cuisson. Cette signalétique fait partie intégrante du présent règlement et ne revêt pas un caractère décoratif. En entrant dans l'atelier, chaque participant·e est réputé·e en avoir pris connaissance et s'engage à la respecter.
Tout manquement, dont le non-respect de la signalétique du Studio, peut entraîner des sanctions proportionnées à la gravité et aux circonstances des faits.
Les sanctions sont précédées d'un avertissement écrit et peuvent notamment prendre la forme d'une amende, d'une exclusion temporaire ou définitive du Studio, avec ou sans remboursement selon la situation.
Lorsqu'un comportement ou une négligence d'un·e participant·e entraîne un dommage matériel ou un coût supplémentaire, le·la participant·e responsable peut être tenu·e d'indemniser le préjudice subi.
🔸 2.2. Les participant·e·s s'engagent à nettoyer leurs outils et leur espace de travail avant de partir, ainsi que toute surface qu'ils·elles ont pu salir. Ils·Elles s'engagent à respecter le matériel et les équipements partagés.
🔸 2.3. Les sessions se terminent à l'heure indiquée sur la réservation ou dans la communication de confirmation. Les participant·e·s commencent le rangement 20 à 30 minutes avant la fin de leur session afin de garantir que le studio soit propre et qu'ils·elles partent à l'heure. En cas de dépassements répétés, le Studio Kiwi peut prendre des mesures proportionnées, telles qu'une pénalité financière ou une suspension de la possibilité de réservation, après information du·de la participant·e concerné·e.
🔸 2.4. Le studio et l'entrée sont des espaces non-fumeurs et sans vape. Le tabac et la vape sont autorisés uniquement dans la cour, à l'écart des autres participant·e·s ainsi que des portes et fenêtres des voisin·e·s.
🔸 2.5. L'alcool est autorisé uniquement lors d'événements ou d'ateliers expressément désignés à cette fin (par exemple, Sip & Spin) et doit être consommé avec modération.
🔸 2.6. Le harcèlement, la discrimination ou tout comportement agressif entraînent une exclusion immédiate et, lorsque les circonstances le justifient, un bannissement avec ou sans remboursement selon l'appréciation du Studio.
✨ 3. ARGILE, CUISSON ET STOCKAGE
🔸 3.1. L'argile est fournie sur place. Les tarifs en vigueur sont affichés ou communiqués par le Studio Kiwi. À titre indicatif, à la date de dernière mise à jour des présentes conditions :
👉 Gris / mix / jaune / rouge / anthracite : 2,50€/kg
👉 Noir / moucheté : 3,50€/kg
👉 Porcelaine : 7€/kg
🔸 3.2. Toutes les pièces doivent être clairement signées avant d'entrer dans le four. Le Studio Kiwi ne saurait être tenu responsable en cas de perte de pièces non signées.
🔸 3.3. La cuisson est incluse dans les frais d'atelier dans les limites précisées pour l'activité concernée. Pour les sessions Studio Mate et les Cours Trimestriels, la cuisson est facturée selon le tarif en vigueur. À la date de dernière mise à jour des présentes conditions :
👉 Biscuit : 0,05€/cube
👉 Émail : 0,06€/cube
🔸 3.4. La cuisson de céramique comporte des risques inhérents, notamment liés à la nature des matériaux, aux techniques de construction, aux bulles d'air, aux incompatibilités entre argiles et émaux ou aux réactions imprévisibles lors de la cuisson. Le Studio Kiwi ne peut être tenu responsable des dommages résultant de défauts propres à la pièce, d'une construction inadéquate, du non-respect des consignes ou de risques inhérents au processus de cuisson.
🔸 3.5. Les pièces terminées doivent être récupérées dans un délai de 3 mois à compter du lendemain de la publication de la fin de cuisson de la pièce sur le blog du Studio Kiwi. Le Studio Kiwi enverra un rappel lorsque les coordonnées du·de la participant·e sont disponibles. Si les pièces ne sont pas récupérées après ce délai, le Studio pourra procéder à leur recyclage, à leur destruction, ou à toute mesure nécessaire à la libération des espaces de stockage.
🔸 3.6. À la fin de leur Trimestre en tant que participant·e ou Studio Mate, les participant·e·s récupèrent toutes leurs affaires et libèrent leur espace de stockage. Le Studio Kiwi peut appliquer la même procédure que celle détaillée ci-dessus aux objets laissés sur place au-delà du délai prévu.
🔸 3.7. Le suivi des pièces en cours de cuisson s'effectue exclusivement via le blog du Studio Kiwi. Les participant·e·s sont invité·e·s à consulter régulièrement le blog pour connaître l'état d'avancement de leurs pièces. Aucune demande par email, message ou téléphone ne sera traitée à ce sujet : le Studio renvoie automatiquement vers le blog.
🔸 3.8. Le Studio Kiwi s'efforce de respecter un délai de cuisson d'environ dix (10) jours ouvrables par fournée. Ce délai est toutefois indicatif et dépend notamment de la quantité et du volume de pièces en attente d'enfournement, d'éventuelles pannes de four, de l'organisation des cuissons ou de contraintes techniques. Le Studio Kiwi ne garantit pas ce délai et ne se porte pas garant en cas de dépassement, quelle qu'en soit la cause. Les participant·e·s ayant des échéances personnelles (cadeaux, marchés, expositions, etc.) doivent anticiper et prévoir une marge suffisante afin de ne pas faire peser de pression temporelle sur l'équipe du Studio Kiwi.
🔸 3.9. Les opérations d'enfournement, de cuisson et de défournement sont exclusivement réalisées par l'équipe du Studio Kiwi.
✨ 4. ENTRETIEN DU FOUR ET FRAIS DE DÉGÂTS
🔸 4.1. Lorsqu'un dommage au four, aux plaques d'enfournement, aux équipements ou aux pièces d'autres participant·e·s résulte d'une faute, d'une négligence, du non-respect des consignes ou d'une erreur technique imputable à un·e participant·e, le Studio Kiwi peut lui réclamer une indemnisation correspondant aux coûts occasionnés.
Les montants indicatifs suivants peuvent notamment être appliqués :
👉 Goutte d'émail sur une plaque d'enfournement : 10€/goutte
👉 Plaque d'enfournement endommagée nécessitant un remplacement : 80€
👉 Dommage à une pièce d'un·e autre membre : double du volume de cuisson de cette pièce
👉 Réparation majeure du four : coût réel
👉 Dégâts matériels divers (électricité, mobilier, outils) : coût réel de remplacement
Lorsque les circonstances le justifient, le Studio Kiwi communique au·à la participant·e concerné·e les éléments permettant de comprendre l'origine et l'évaluation du dommage.
🔸 4.2. Si une pièce est endommagée par négligence avérée de la part de l'équipe Studio Kiwi, un crédit de cuisson équivalent au double du volume de la pièce abîmée est accordé au·à la participant·e concerné·e.
🔸 4.3. Si l'origine du dommage ne peut être clairement attribuée au·à la participant·e ou à l'équipe Studio Kiwi, un crédit équivalent au volume de la pièce endommagée est accordé.
🔸 4.4. Ces crédits sont strictement réservés à la cuisson de pièces futures et ne peuvent donner lieu à un remboursement en espèces.
✨ 5. CAUTION
🔸 5.1. Une caution remboursable de 50€ est demandée à tou·te·s les participant·e·s aux Cours Trimestriels et à tou·te·s les Studio Mates avant leur première session.
🔸 5.2. La caution a pour objet de garantir le règlement intégral de l'ensemble des sommes dues par le·la participant·e au Studio Kiwi à la fin du trimestre ou de la période concernée, qu'il s'agisse d'achats d'argile, de frais de cuisson, de remboursement de dégâts matériels, ou de toute autre consommation ou dette envers le studio.
🔸 5.3. La caution reste intacte et d'un montant constant de 50€ pendant toute la durée du trimestre ou de la période concernée. Elle n'est utilisée qu'à la fin du trimestre, après régularisation complète du compte du·de la participant·e.
🔸 5.4. La caution est restituée au·à la participant·e dans les 15 jours suivant la fin du trimestre, sous réserve du respect cumulatif des conditions suivantes : le règlement intégral de l'ensemble des sommes dues (y compris argile, cuissons, dégâts éventuels et toute consommation), la restitution de l'espace de stockage vide et en bon état, ainsi que le respect de l'ensemble des règles applicables au·à la participant·e.
🔸 5.5. Si le montant des sommes dues ou des dommages imputables au·à la participant·e excède le montant de la caution à la fin du trimestre, le·la participant·e s'engage à régler le solde restant dans les 15 jours suivant la fin du trimestre ou de la période concernée.
✨ 6. PAIEMENTS, RÉSERVATIONS ET ANNULATIONS
🔸 6.1. Toutes les réservations doivent être payées intégralement avant le début de la session ou du cours, sauf accord écrit préalable.
🔸 6.2. Pour les participant·e·s disposant d'un compte actif (Studio Mates, Résidents, Participant·e·s à un Cours Trimestriel) : tout solde impayé supérieur à 50€ doit être régularisé immédiatement. À défaut, l'accès au studio peut être suspendu jusqu'à régularisation complète du solde.
🔸 6.3. Tout solde impayé inférieur ou égal à 50€ doit être réglé intégralement à la fin de chaque mois calendaire. À défaut, l'accès au studio peut être suspendu. La caution ne sera pas utilisée pour couvrir ces dettes mensuelles ; elle reste réservée au règlement final du compte à la fin du trimestre.
🔸 6.4. Les conditions d'annulation dépendent du type de service réservé :
👉 Ateliers ponctuels : voir la politique d'annulation spécifique à l'atelier.
👉 Cours Trimestriels : voir la Politique d'Annulation des Cours Trimestriels.
👉 Sessions Studio Mate : les sessions sont non remboursables et non transférables. Les sessions non utilisées expirent à la fin du trimestre payé.
🔸 6.5. Le Studio Kiwi se réserve le droit de modifier ses tarifs lors du renouvellement ou de l'inscription à un nouveau trimestre. Les réservations actives sont verrouillées au tarif payé au moment de la réservation.
✨ 7. RESPONSABILITÉ
🔸 7.1. La participation aux activités de poterie implique certains risques inhérents à la pratique, notamment liés aux efforts physiques, à l'utilisation d'outils tranchants et à la manipulation de matériel chauffant. En participant aux activités du Studio Kiwi, chaque participant·e reconnaît avoir connaissance de ces risques et choisit de les accepter.
🔸 7.2. Le Studio Kiwi n'est pas un établissement thérapeutique ou médical. Il ne fournit pas de soutien en santé mentale ni de prise en charge de traumatismes.
🔸 7.3. Le Studio Kiwi ne peut être tenu responsable des coupures, brûlures, taches ou inconforts musculaires mineurs résultant de la pratique normale des activités du studio.
🔸 7.4. Le Studio Kiwi ne peut être tenu responsable du vol, de la perte ou des dommages causés aux effets personnels apportés dans le studio.
🔸 7.5. Chaque participant·e est responsable de tout dommage causé aux équipements, au mobilier ou aux biens du studio résultant de sa négligence, du non-respect des consignes ou d'une mauvaise utilisation.
✨ 8. DROIT À L'IMAGE ET RÉSEAUX SOCIAUX
🔸 8.1. Lors de l'adhésion ou de la première réservation, chaque participant·e indique ses choix relatifs à la prise, à l'utilisation et à la diffusion de son image dans le formulaire de signature électronique. Les autorisations suivantes sont recueillies séparément :
👉 l'autorisation d'être photographié·e ou filmé·e dans le cadre des activités du Studio Kiwi ;
👉 l'autorisation d'utiliser et de diffuser ces images à des fins de communication et de promotion, notamment sur le site internet, les réseaux sociaux et les newsletters du Studio Kiwi.
En cochant ces cases, le·la participant·e autorise le Studio Kiwi à documenter son parcours créatif : ses pièces, ses progrès, sa place au sein de cette communauté. Cette autorisation lui permet de garder une trace visible de son travail au fil du temps et de contribuer à l'histoire collective du studio.
🔸 8.2. Le·la participant·e peut retirer à tout moment son consentement à la prise, à l'utilisation et à la diffusion de son image, par demande écrite adressée à info@studio-kiwi.com. Le retrait est mis en œuvre dans un délai raisonnable à compter de la réception de la demande et s'applique aux traitements effectués postérieurement à sa prise d'effet, sans remettre en cause la licéité des traitements réalisés antérieurement.
🔸 8.3. Les participant·e·s sont invité·e·s à partager leur travail et leur expérience vécue au studio sur les réseaux sociaux. Ils·Elles sont invité·e·s à taguer @studiokiwibruxelles lorsqu'ils·elles publient des images prises à l'intérieur du studio sur instagram.
🔸 8.4. Tout·e participant·e publiant ou diffusant un contenu manifestement faux, diffamatoire ou trompeur à propos du Studio Kiwi peut voir son accès au studio suspendu ou révoqué, sans remboursement. Le Studio Kiwi se réserve en outre le droit d'engager toute action appropriée afin de défendre ses droits et ses intérêts, notamment en cas de diffamation ou de dénigrement.
Le Studio Kiwi se réserve en outre le droit d'engager toute action judiciaire appropriée, notamment pour diffamation ou dénigrement.
✨ 9. MODIFICATIONS DE CES CONDITIONS
🔸 9.1. Le Studio Kiwi peut mettre à jour les présentes conditions d'utilisation à tout moment. La version en vigueur est toujours disponible sur le site web du Studio Kiwi. Les modifications substantielles sont portées à la connaissance des participant·e·s concernés avant leur entrée en vigueur. Les modifications non substantielles prennent effet dès leur publication. La poursuite de la participation après l'entrée en vigueur des conditions mises à jour vaut acceptation de celles-ci.
✨ 10. COMMUNICATIONS DE CES CONTACT
🔸 10.1. L'email (info@studio-kiwi.com) est le seul canal de communication officiel du Studio Kiwi pour toute question, demande d'information ou démarche liée au studio. Les messages envoyés via WhatsApp, Instagram, Facebook ou tout autre réseau social ne constituent pas un mode de contact valide. Le Studio Kiwi n'est pas tenu d'y répondre et ces messages ne pourront être invoqués en cas de litige.
🔸 10.2. Le suivi des pièces en cours de cuisson fait l'objet d'une procédure dédiée (voir Article 3). À ce sujet, aucune demande par email ne sera traitée.
🔸 10.3. Pour toute autre question concernant ces conditions ou les activités du Studio Kiwi, les participant·e·s peuvent contacter le Studio Kiwi à l'adresse info@studio-kiwi.com.
Dernière mise à jour : 7 septembre 2026